Informativa sulla Privacy

 

1. Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Hollingwoven (di seguito “noi”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Gestiamo il sito web ufficiale hollingwoven.com, attraverso il quale offriamo servizi di vendita online di prodotti di arredamento, inclusi la consultazione dei prodotti, la registrazione degli account, la gestione degli ordini, l’elaborazione dei pagamenti, la consegna dei prodotti e l’assistenza clienti.

Ci impegniamo a rispettare:

  • Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (“GDPR”);
  • La normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali;
  • Le indicazioni del Garante per la Protezione dei Dati Personali.

2. Ambito della Privacy Policy

La presente Privacy Policy si applica al sito hollingwoven.com e a tutti i servizi forniti tramite il sito, inclusi:

  • consultazione dei prodotti di arredamento;
  • registrazione e gestione dell’account utente;
  • acquisto online e gestione degli ordini;
  • servizi di pagamento;
  • assistenza clienti e servizi post-vendita;
  • funzionamento tecnico e miglioramento del sito.

Utilizzando il sito, creando un account o effettuando un ordine, l’utente accetta le modalità di trattamento dei dati personali descritte nella presente Privacy Policy.

3. Dati personali raccolti

Durante l’utilizzo dei nostri servizi possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali, tra cui:

Dati identificativi e di contatto
Nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione e informazioni relative all’account utente.

Dati relativi agli ordini
Informazioni sugli acquisti effettuati, prodotti ordinati, storico degli ordini, richieste di assistenza, resi o rimborsi.

Dati relativi ai pagamenti
Le informazioni di pagamento vengono gestite tramite fornitori di servizi di pagamento terzi. Non conserviamo dati completi delle carte di pagamento o credenziali finanziarie sensibili.

Dati tecnici e di navigazione
Possiamo raccogliere informazioni tecniche quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo e dati relativi alla navigazione sul sito.

Comunicazioni con il servizio clienti
Le informazioni fornite durante richieste di assistenza o comunicazioni possono essere conservate per gestire correttamente le richieste degli utenti.

4. Informativa sulla Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza dell’utente e analizzare l’utilizzo dei nostri servizi.

I cookie possono essere utilizzati per:

  • garantire le funzioni essenziali del sito;
  • memorizzare le preferenze dell’utente;
  • analizzare statistiche e prestazioni del sito;
  • supportare attività di marketing, quando previsto e previo consenso dell’utente.

Gli utenti possono gestire, accettare o rifiutare i cookie attraverso le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito.

5. Utilizzo dei dati personali

Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità legittime e necessarie, tra cui:

  • gestione degli ordini e dei contratti di acquisto;
  • elaborazione dei pagamenti;
  • organizzazione della consegna dei prodotti;
  • fornitura di assistenza clienti;
  • gestione delle richieste post-vendita;
  • miglioramento della sicurezza e delle prestazioni del sito;
  • invio di comunicazioni commerciali previo consenso.

6. Condivisione dei dati e soggetti terzi

Non vendiamo, affittiamo né utilizziamo illegalmente i dati personali degli utenti.

I dati personali possono essere condivisi esclusivamente con soggetti terzi necessari alla fornitura dei servizi, tra cui:

  • fornitori di servizi di pagamento;
  • partner logistici per la consegna degli ordini;
  • fornitori tecnologici per hosting, sicurezza e manutenzione del sito;
  • autorità pubbliche o organismi regolatori quando richiesto dalla legge.

7. Conservazione e sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione impropria.

I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

8. Diritti dell’utente ai sensi del GDPR

Ai sensi del GDPR, gli utenti hanno il diritto di:

  • ottenere accesso ai propri dati personali;
  • richiedere la rettifica dei dati inesatti;
  • richiedere la cancellazione dei dati personali;
  • limitare il trattamento dei dati;
  • ottenere la portabilità dei dati;
  • opporsi al trattamento dei dati;
  • revocare il consenso precedentemente fornito;
  • presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

9. Base giuridica del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

  • Consenso dell’utente: per cookie non essenziali e comunicazioni marketing;
  • Esecuzione del contratto: per gestione degli ordini e servizi richiesti;
  • Obbligo legale: per adempiere agli obblighi normativi;
  • Interesse legittimo: per sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento dei servizi.

10. Modifiche alla Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare la presente Privacy Policy in caso di modifiche normative, tecniche o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della data di aggiornamento.

11. Informazioni di contatto

Indirizzo: 1131 University Blvd W #820, Silver Spring, MD 20902, United States
Servizio clienti: +1 (301) 476-8235
E-mail: assist@hollingwoven.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)