Politica di spedizione

 

1. Introduzione

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, i metodi di trasporto e le procedure relative alla consegna dei prodotti acquistati tramite il sito ufficiale Hollingwoven.

Noi gestisce il sito web hollingwoven.com e offre ai consumatori in Italia un servizio di vendita online di prodotti di arredamento. Considerando le caratteristiche dei prodotti di arredamento, che possono richiedere procedure di preparazione, imballaggio e trasporto dedicate, questa politica fornisce informazioni chiare sulle modalità di spedizione degli ordini.

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito ufficiale e ha lo scopo di garantire informazioni trasparenti sulle procedure di consegna.

2. Area di consegna

Area di consegna:
Italia

I prodotti acquistati tramite il sito vengono consegnati attraverso fornitori logistici professionali.

In alcune aree particolari, i tempi di consegna potrebbero variare in base alle condizioni operative del servizio logistico.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base all’importo finale dell’ordine:

  • Per ordini inferiori a 240€, verrà applicato un costo di spedizione pari a 6,99€;
  • Per ordini pari o superiori a 240€, la spedizione sarà gratuita.

Il costo definitivo della spedizione sarà visualizzato nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine.

4. Tempi di elaborazione degli ordini

Il tempo di elaborazione indica il periodo necessario per preparare l’ordine prima della consegna al corriere.

Il tempo standard di elaborazione degli ordini è:

1-3 giorni lavorativi

I tempi di elaborazione non includono sabati, domeniche e giorni festivi.

Dopo il completamento dell’elaborazione, l’ordine verrà affidato al servizio di trasporto per la consegna.

5. Orario limite per gli ordini

Per il calcolo dei tempi di elaborazione si applicano le seguenti regole:

  • Gli ordini effettuati e confermati entro le ore 17:00 verranno presi in lavorazione nello stesso giorno lavorativo;
  • Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
  • Gli ordini effettuati durante weekend o giorni festivi verranno elaborati dal successivo giorno lavorativo.

Il tempo di elaborazione decorre dal momento in cui l’ordine viene ufficialmente inserito nel processo di preparazione.

6. Metodi di spedizione e tempi di consegna

Per la consegna dei prodotti, noi utilizza servizi logistici professionali, tra cui:

  • DHL Express;
  • FedEx;
  • UPS.

Dopo il completamento dell’elaborazione dell’ordine, il tempo stimato di trasporto è:

8-11 giorni lavorativi

I tempi effettivi di consegna possono variare a causa di fattori esterni, tra cui:

  • condizioni meteorologiche;
  • periodi di elevato volume logistico;
  • controlli doganali;
  • circostanze impreviste durante il trasporto.

Noi si impegna a garantire la consegna entro i tempi previsti, tuttavia non può controllare completamente eventuali ritardi causati da fattori esterni.

7. Assistenza in caso di ritardo nella consegna

Se il consumatore non riceve l’ordine entro il periodo stimato di consegna, può contattare il nostro servizio clienti.

Il nostro team di assistenza fornirà supporto per:

  • verificare lo stato della spedizione;
  • controllare le informazioni di trasporto;
  • fornire assistenza sulla soluzione del problema.

8. Imposte e procedure doganali

Tutte le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti acquistati.

Noi collabora con fornitori logistici incaricati della gestione delle procedure di trasporto e delle eventuali operazioni doganali.

Il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a:

  • imposte di importazione;
  • spese di sdoganamento;
  • altri costi relativi alla consegna.

9. Monitoraggio dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, il consumatore riceverà le informazioni relative al monitoraggio della consegna.

Utilizzando il numero di tracciamento fornito, il consumatore potrà verificare lo stato del trasporto e gli aggiornamenti della consegna.

Se le informazioni di tracciamento non risultano disponibili o aggiornate, il consumatore può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

10. Responsabilità della spedizione

Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

In caso di danneggiamento o perdita del prodotto durante il trasporto, il consumatore deve contattare tempestivamente noi.

Noi verificherà la situazione e collaborerà con il fornitore logistico per fornire una soluzione adeguata.

Modifica delle informazioni di consegna e cancellazione durante il trasporto

Dopo l’inizio della fase di trasporto, eventuali modifiche all’indirizzo di consegna o richieste di cancellazione potrebbero essere soggette alle limitazioni del servizio logistico.

Il consumatore è invitato a contattare il servizio clienti il prima possibile in caso di necessità.

Responsabilità dell’indirizzo di consegna

Il consumatore è responsabile della corretta compilazione delle informazioni di consegna, inclusi nome, numero di telefono e indirizzo completo.

Eventuali problemi causati da indirizzi errati, incompleti o dall’impossibilità di contattare il destinatario potranno comportare ritardi nella consegna.

11. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell’ordine, è possibile contattarci:

Indirizzo: 1131 University Blvd W #820, Silver Spring, MD 20902, United States
Servizio clienti: +1 (301) 476-8235
E-mail: assist@hollingwoven.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)