Politica di rimborso
Benvenuto su Hollingwoven (di seguito denominato "noi").
La presente Politica di rimborso si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online che soddisfano i requisiti previsti per il rimborso. Lo scopo di questa politica è illustrare in modo chiaro le modalità di verifica delle richieste, le procedure di rimborso, i tempi di elaborazione e le informazioni utili per consentirti di comprendere come viene gestita ogni richiesta.
Il rimborso può essere richiesto per gli ordini che, a seguito della verifica da parte nostra, risultino conformi alle condizioni previste per il reso o per altri casi di assistenza post-vendita applicabili.
Ogni richiesta viene esaminata dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle informazioni relative all'ordine. Qualora fossero necessari ulteriori chiarimenti o documentazione integrativa, ti contatteremo utilizzando i recapiti forniti al momento dell'acquisto.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo a verificarne lo stato, la corrispondenza con la richiesta presentata e la completezza delle informazioni relative all'ordine.
Al termine della verifica ti comunicheremo l'esito della richiesta. Se il rimborso verrà approvato, provvederemo ad avviare la procedura senza che sia necessario effettuare ulteriori operazioni da parte tua.
L'importo rimborsato viene determinato sulla base dell'effettiva situazione dell'ordine.
Nel caso di restituzione completa dell'ordine, verrà rimborsato l'importo corrispondente ai prodotti idonei al rimborso. Se invece la restituzione riguarda soltanto alcuni articoli, il rimborso sarà calcolato esclusivamente sul valore dei prodotti approvati.
Non verranno riconosciuti importi diversi da quelli effettivamente spettanti in relazione all'ordine interessato.
Tutti i rimborsi vengono effettuati esclusivamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell'acquisto. Non è possibile richiedere l'accredito su un conto o uno strumento di pagamento differente.
I principali metodi di pagamento supportati includono:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Una volta completata l'elaborazione, l'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Dopo l'approvazione della richiesta di rimborso, provvediamo normalmente ad avviare il rimborso entro 3–5 giorni lavorativi.
L'effettivo accredito può richiedere tempi differenti in base alle procedure della banca o del gestore del pagamento utilizzato.
Qualora il rimborso non risultasse ancora accreditato oltre i tempi normalmente previsti, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo verificare lo stato della pratica.
Una volta conclusa la procedura, invieremo una comunicazione all'indirizzo e-mail associato all'ordine.
La conferma conterrà le principali informazioni relative al rimborso, comprese la data di elaborazione, l'importo rimborsato e il numero dell'ordine di riferimento.
Il rimborso viene normalmente elaborato dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento delle verifiche previste.
Per conoscere le condizioni di restituzione dei prodotti, i termini per esercitare il diritto di reso, la procedura di sostituzione e le modalità di restituzione della merce, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di reso e cambio.
Ogni richiesta di rimborso viene gestita secondo criteri di correttezza, trasparenza e coerenza con le informazioni fornite sul nostro sito.
La presente politica non limita né pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Per qualsiasi informazione relativa ai rimborsi o per conoscere lo stato della tua richiesta, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 1131 University Blvd W #820, Silver Spring, MD 20902, United States
Servizio clienti: +1 (301) 476-8235
E-mail: assist@hollingwoven.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)